FAQ

Vous pouvez acheter des graines de cannabis dans notre magasin en ligne et payer par carte de crédit.

Veuillez noter que nous n’exploitons pas de point de vente au détail pour acheter des semences en personne.

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Nous acceptons les modes de paiement suivants :

1. Visa ou MasterCard – en ligne et par téléphone (Canada et États-Unis seulement),

Nous ne pouvons pas accepter les cartes qui ne sont pas enregistrées pour un usage international si vous commandez à l’extérieur du Canada.

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Totalement. Graines Cannabis Québec expédie dans le monde entier, cependant nous vous conseillons fortement de vérifier les réglementations concernant les graines de marijuana dans votre pays avant de passer une commande, car nous ne serons pas tenus responsables de tout problème juridique résultant de votre achat.

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Bien sûr ! Tous nos colis sont expédiés très discrètement et votre colis peut être expédié de plusieurs façons différentes. Le nom et l’adresse du client ainsi qu’une adresse de retour sont les seules informations sur le colis.

 

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Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous devriez recevoir votre colis dans un délai de 7 à 25 jours.

Les commandes en provenance des États-Unis et du Canada arrivent généralement dans les 7 jours. 99% des commandes internationales sont livrées dans un délai de 14 jours ouvrables, mais peuvent prendre jusqu’à 21 jours ouvrables dans de rares cas.

Pour les commandes internationales, la plupart des pays n’exigent pas de signature à la livraison, donc votre colis devrait normalement être posté dans votre boîte aux lettres, si la taille le permet. Si ce n’est pas le cas, il sera retourné à votre bureau de poste local et une carte sera laissée à votre porte, vous informant d’une tentative de livraison et votre colis est en attente d’un enlèvement. S’il vous plaît, récupérez le.

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Bien sûr, nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.

Veuillez vous assurer que le délai de livraison maximum conseillé est écoulé, avant de nous contacter. Nous vous recommandons également de contacter votre poste postal locale en indiquant votre numéro de suivi.

Si vous n’êtes pas chez vous lors d’une tentative de livraison, votre facteur laissera un bordereau par votre porte et votre colis sera retourné à votre bureau de poste principal le plus proche. Si vous n’allez pas chercher votre colis, il sera renvoyé à l’expéditeur ou probablement perdu.

Si votre colis est un colis international et que vous ne recevez pas vos marchandises dans les 21 jours ouvrables, veuillez contacter votre service postal avec votre numéro de suivi. Une fois que vous l’avez fait et que votre problème n’est pas résolu, veuillez nous contacter et nous essayerons de retrouver votre colis auprès du service postal compétent.

Si vous choisissez l’assurance’Expédition garantie’, nous garantissons la livraison de votre colis et en cas de non réception, nous réexpédierons votre colis à l’adresse originale (à condition que nous ne recevions pas de confirmation en ligne de la livraison de votre colis du service postal).

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Vous serez facturé en dollars canadiens (CAD). Votre banque s’occupera de toutes les conversions de devises de leur côté. En raison des conversions de devises, le montant sur votre relevé peut être légèrement différent du montant que vous voyez à l’écran.

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Nous opérons sur la base du premier arrivé, premier servi où le stock est réservé pour une commande au moment où le paiement a été accepté.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer un ou plusieurs articles de votre commande parce qu’ils sont en rupture de stock, nous vous rembourserons immédiatement le montant porté à votre carte de crédit ou de débit pour ces produits et vous enverrons une confirmation de remboursement par courriel. Veuillez noter que les méthodes de remboursement peuvent varier selon la méthode de paiement choisie.

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4 Septembre 2019: La commande minimale est temporairement de 59$ pour des raisons hors de notre volonté. Nous vous invitons à ajouter un deuxième produit à votre panier au besoin jusqu’à ce que la situation soit réglée. Nous nous excusons pour les inconvénients.

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