FAQ

Nous faisons affaires avec des producteurs de graines reconnus, garantissant ainsi la qualité et le taux de germination de nos graines. L’expédition se fait également à partir du Québec via Postes Canada, contrairement aux autres entreprises dans le domaine qui expédient généralement à partir d’Europe ou des États-Unis, ce qui allonge le temps requis pour recevoir votre commande et augmente les risques de ne jamais recevoir votre commande. Achetez d’une entreprise québécoise, fiable et honnête.

Vous pouvez acheter des graines de cannabis dans notre magasin en ligne et payer par virement Interac (les instructions pour le virement sont disponibles sur la page de confirmation de votre commande).

Veuillez noter que nous n’exploitons pas de point de vente au détail pour acheter des semences en personne.

Nous acceptons uniquement les virements Interac comme forme de paiement (les instructions pour le virement sont disponibles sur la page de confirmation de votre commande). Il n’est pas possible de payer par carte de crédit, par chèque ou en argent comptant.

Graines Cannabis Québec expédie uniquement au Canada.

Bien sûr ! Tous nos colis sont expédiés très discrètement et votre colis peut être expédié de plusieurs façons différentes. Le nom et l’adresse du client ainsi qu’une adresse de retour sont les seules informations sur le colis.

 

Vous pouvez choisir entre la livraison standard et la livraison accélérée. La livraison standard prend entre 5 et 15 jours ouvrables, selon le taux d’occupation de Postes Canada. La livraison accélérée prend entre 2 et 4 jours.

Bien sûr, nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.

Veuillez vous assurer que le délai de livraison maximum conseillé est écoulé, avant de nous contacter. Nous vous recommandons également de contacter votre poste postal locale en indiquant votre numéro de suivi.

Si vous n’êtes pas chez vous lors d’une tentative de livraison, votre facteur laissera un bordereau par votre porte et votre colis sera retourné à votre bureau de poste principal le plus proche. Si vous n’allez pas chercher votre colis, il sera renvoyé à l’expéditeur ou probablement perdu.

Si votre colis est un colis international et que vous ne recevez pas vos marchandises dans les 21 jours ouvrables, veuillez contacter votre service postal avec votre numéro de suivi. Une fois que vous l’avez fait et que votre problème n’est pas résolu, veuillez nous contacter et nous essayerons de retrouver votre colis auprès du service postal compétent.

Si vous choisissez l’assurance’Expédition garantie’, nous garantissons la livraison de votre colis et en cas de non réception, nous réexpédierons votre colis à l’adresse originale (à condition que nous ne recevions pas de confirmation en ligne de la livraison de votre colis du service postal).

Vous serez facturé en dollars canadiens (CAD). Votre banque s’occupera de toutes les conversions de devises de leur côté. En raison des conversions de devises, le montant sur votre relevé peut être légèrement différent du montant que vous voyez à l’écran.

Nous opérons sur la base du premier arrivé, premier servi où le stock est réservé pour une commande au moment où le paiement a été accepté.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer un ou plusieurs articles de votre commande parce qu’ils sont en rupture de stock, nous vous rembourserons immédiatement le montant porté à votre carte de crédit ou de débit pour ces produits et vous enverrons une confirmation de remboursement par courriel. Veuillez noter que les méthodes de remboursement peuvent varier selon la méthode de paiement choisie.

Il n’y aucun montant minimal pour commander.

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